Chính sách bảo hành & đổi trả – GA1993
Áp dụng cho toàn bộ sản phẩm GA1993
Nguyên tắc chung
- Áp dụng cho tất cả sản phẩm của GA1993, trừ sản phẩm khuyến mãi đặc biệt hoặc hàng đã qua sử dụng.
- Đổi trả miễn phí trong 15 ngày nếu sản phẩm lỗi do sản xuất hoặc phát sinh lỗi trong vận chuyển.
- Giữ nguyên tem mác, phụ kiện, hộp/bọc khi gửi đổi trả hoặc bảo hành.
📦 Chính sách theo nhóm sản phẩm
| Nhóm sản phẩm | Trong 15 ngày đầu | Ngày 16 – 30 | Sau 30 ngày |
|---|---|---|---|
| 💻 Giá đỡ laptop, phụ kiện kim loại | Đổi mới miễn phí nếu lỗi sản xuất/vận chuyển. | Kiểm tra, sửa chữa hoặc đổi mới tùy tình trạng. Shop hỗ trợ phí ship 1 chiều. | Bảo hành 6 tháng theo chính sách. Hỗ trợ sửa chữa/đổi mới tùy trường hợp. |
| 🎨 Lót chuột & phụ kiện in ấn | Đổi mới miễn phí nếu lỗi in ấn, bong mép, giao sai mẫu/kích thước. | Không áp dụng. | Không áp dụng. |
| 🔌 Phụ kiện công nghệ khác (cáp, kê tay…) | Đổi mới miễn phí nếu lỗi. | Kiểm tra, đổi mới tùy tình trạng. Shop hỗ trợ phí ship 1 chiều. | Không đổi trả – bảo hành nếu có quy định riêng theo từng sản phẩm. |
✅ Điều kiện áp dụng
- Sản phẩm nguyên vẹn: không móp méo, trầy xước, ngấm nước, tự ý tháo lắp.
- Đầy đủ hộp, tem mác, phụ kiện (nếu có).
- Không áp dụng cho sản phẩm khuyến mãi, đã qua sử dụng, hoặc hư hỏng do người dùng.
💰 Chính sách hoàn tiền
- Trong 15 ngày: Khách có thể yêu cầu hoàn tiền nếu sản phẩm không đúng cam kết.
- Lỗi nhà sản xuất/giao sai → Hoàn tiền 100%.
- Nhu cầu cá nhân (đổi ý, đổi mẫu…) → Khách chịu phí vận chuyển 2 chiều.
- Điều kiện hoàn tiền: sản phẩm nguyên vẹn, chưa sử dụng, còn đủ phụ kiện/hộp.
🔄 Quy trình đổi trả – bảo hành
- Liên hệ GA1993 qua Fanpage, Shopee, TikTok Shop hoặc Website để báo lỗi.
- Gửi ảnh/video xác minh tình trạng sản phẩm.
- Đóng gói đầy đủ phụ kiện, hộp, tem mác → gửi về địa chỉ GA1993 theo hướng dẫn.
- GA1993 kiểm tra & xử lý: đổi mới, sửa chữa hoặc hoàn tiền theo quy định.
⏳ Thời gian xử lý: tối thiểu 20 ngày, phụ thuộc tỉnh thành & đơn vị vận chuyển.
© GA1993 – Cam kết phục vụ nhanh chóng & minh bạch
